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关键点：要选择互动咨询方式，否则无法互动沟通了解病情及做出合适指导，需询问客服。

详细阐述：

一、首先强调了应该选择互动的咨询方式，因为只有这样才能够实现有效的互动和沟通。

1.如果不是互动的方式，就难以深入了解病情的具体情况。

(1)没有互动，可能获取的信息有限且不全面。

(2)不能准确掌握病情的各种细节表现。

2.只有通过互动沟通，才能依据具体病情做出合适的指导。

(1)能更有针对性地提出建议和方案。

(2)避免给出不恰当或不准确的指引。

二、接着指出要询问客服，以明确如何进行互动咨询。

1.客服能够提供相关的信息和帮助。

(1)告知具体的互动途径和方法。

(2)解答关于互动咨询的疑问。

总结概况提示：这段内容主要说明了互动咨询方式对于了解病情和获得合适指导的重要性，以及遇到问题可询问客服，强调了互动在咨询过程中的关键作用。